Gowork digitaliza a gestão de Facilities e conecta mais de 200 ativos à operação

A Gowork é uma das principais redes brasileiras de soluções inteligentes para escritórios e coworking. Fundada em 2013, a empresa opera espaços corporativos flexíveis, salas privativas, estações compartilhadas e estruturas customizadas para empresas, com unidades em diferentes regiões estratégicas de São Paulo.

Em uma operação baseada na experiência do usuário e na disponibilidade contínua dos ambientes, a gestão de Facilities precisa acompanhar a dinâmica de diferentes unidades, espaços e ativos. Manutenção, infraestrutura e serviços operacionais precisam responder rapidamente às necessidades identificadas pelos usuários, sem comprometer a experiência ou a continuidade da operação.

Foi nesse contexto que a Gowork adotou a Uaipe para digitalizar a gestão de chamados e conectar mais de 200 ativos diretamente à operação de Facilities.

Antes da digitalização, a identificação de uma necessidade dependia da comunicação entre usuários e equipes responsáveis pelo atendimento. Com a Uaipe, os próprios ativos e ambientes passaram a fazer parte do processo operacional. Por meio dos QR Codes Inteligentes, cada ativo integrado pode se tornar um ponto de interação com a equipe de Facilities, permitindo que uma ocorrência seja registrada diretamente no local onde foi identificada.

A partir da leitura do QR Code, o usuário consegue acessar o canal de solicitação relacionado àquele ativo ou ambiente e registrar a necessidade. A informação é então direcionada para a operação, criando um fluxo mais estruturado entre identificação, registro e atendimento.

Essa mudança cria uma conexão direta entre ativo, ambiente, usuário e equipe de campo. Em vez de uma ocorrência depender de mensagens dispersas ou de diferentes canais de comunicação, ela passa a ser registrada digitalmente e associada ao contexto em que aconteceu.

A integração de mais de 200 ativos também amplia a rastreabilidade da operação. Cada registro passa a contribuir para a construção de um histórico de ocorrências e intervenções, permitindo que a gestão tenha maior visibilidade sobre o comportamento dos ativos, a recorrência das demandas e os pontos de atenção da operação.

Para uma empresa que administra ambientes corporativos flexíveis, essa visibilidade é especialmente relevante. A qualidade da experiência entregue aos clientes está diretamente relacionada à disponibilidade e ao bom funcionamento dos espaços. A digitalização permite aproximar a operação de Facilities dos ambientes onde as necessidades efetivamente acontecem.

Mais do que implementar um sistema de chamados, a Uaipe criou uma camada digital sobre a infraestrutura física da Gowork, conectando ativos e ambientes ao processo de gestão operacional.

Com essa estrutura, a operação passa a contar com informações mais organizadas e rastreáveis, criando melhores condições para acompanhar demandas, identificar padrões e evoluir continuamente os processos de Facilities.

O projeto representa uma evolução na gestão de uma operação distribuída e dinâmica: mais de 200 ativos passaram a estar conectados digitalmente à operação, transformando o espaço físico em uma fonte estruturada de informação para a gestão de Facilities.