Política de privacidade

1. Introdução

A Uaipe Soluções em Tecnologia LTDA (“Uaipe”, “nós” ou “nossa”) valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara e transparente como tratamos os dados pessoais coletados no uso da nossa plataforma, incluindo website, aplicativo e demais serviços relacionados.

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e se aplica a todas as pessoas físicas que interagem com a Uaipe em contextos que envolvam o tratamento de dados pessoais.

Ao utilizar nossos serviços, o Usuário declara que leu, compreendeu e concorda com as disposições desta Política. Caso não concorde, recomendamos que não utilize os serviços da Uaipe.

 

2. Definições

Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, CPF, cargo, entre outros.

Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico. A Uaipe não realiza tratamento intencional de dados sensíveis.

Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, entre outros.

Controlador: pessoa natural ou jurídica responsável por tomar as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. Neste caso, a Uaipe atua como Controladora.

Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados em nome do Controlador.

Encarregado (DPO): pessoa indicada pela Uaipe para atuar como canal de comunicação entre o Titular, a Uaipe e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

 

3. Quais dados coletamos

A Uaipe coleta dados pessoais fornecidos diretamente pelo Usuário ou gerados a partir do uso da Plataforma, conforme descrito abaixo:

a) Dados fornecidos no cadastro e uso da Plataforma:

• Nome completo

• E-mail corporativo

• Telefone

• Cargo ou função

• Nome e CNPJ da empresa

• Dados de login (usuário/senha)

b) Dados coletados automaticamente durante a navegação:

• Endereço IP

• Tipo de navegador e dispositivo

• Datas e horários de acesso

• Registros de uso da Plataforma (logs, ações realizadas, interações com recursos)

c) Dados relacionados à atividade contratual:

• Histórico de faturamento e pagamentos

• Plano contratado, usuários ativos e consumo de funcionalidades

A Uaipe não coleta dados sensíveis nem realiza tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes.

 

4. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais coletados pela Uaipe são utilizados para as seguintes finalidades:

a) Execução do contrato e operação da Plataforma:

• Criar e gerenciar contas de acesso

• Fornecer funcionalidades contratadas

• Monitorar o uso da Plataforma para fins de performance e segurança

b) Atendimento e suporte:

• Responder dúvidas, solicitações e chamados técnicos

• Comunicar atualizações, alterações de plano ou termos de uso

c) Faturamento e obrigações legais:

• Emissão de notas fiscais e cobranças

• Cumprimento de obrigações fiscais, regulatórias e legais

d) Comunicação institucional e melhorias:

• Enviar avisos operacionais, conteúdos e pesquisas de satisfação

• Avaliar o uso da Plataforma para aprimorar recursos e experiência do usuário

A Uaipe não utiliza dados pessoais para fins de marketing direto sem o consentimento do titular, quando exigido por lei.

 

5. Compartilhamento com terceiros

A Uaipe poderá compartilhar dados pessoais apenas quando estritamente necessário para a operação da Plataforma ou para o cumprimento de obrigações legais, nas seguintes hipóteses:

a) Prestadores de serviço essenciais à operação da Plataforma, tais como:

• Provedores de infraestrutura em nuvem (ex.: AWS, Google Cloud)

• Plataformas de autenticação, comunicação e análise de desempenho

• Ferramentas de suporte e atendimento técnico

b) Obrigações legais e regulatórias:

• Com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais, mediante requisição formal, nos termos da lei.

c) Processos de auditoria, fusão, aquisição ou reestruturação societária:

• Sempre com a garantia de confidencialidade e uso limitado dos dados.

A Uaipe não comercializa dados pessoais sob nenhuma circunstância, nem compartilha informações com empresas parceiras para fins comerciais, promocionais ou publicitários.

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6. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais tratados pela Uaipe são armazenados em ambientes seguros, com uso de recursos de proteção física, lógica e administrativa adequados ao nível de sensibilidade das informações.

Os dados poderão ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior, sempre em conformidade com a legislação aplicável e com garantias contratuais de segurança e privacidade.

A Uaipe mantém os dados pessoais:

• Pelo tempo necessário à prestação dos serviços contratados

• Enquanto durar a relação contratual com o Usuário

• Pelo prazo legal ou regulatório exigido para retenção de registros

• Por até 24 (vinte e quatro) meses após o término da relação contratual, exclusivamente para fins de respaldo jurídico, auditoria, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos

Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados, conforme critérios técnicos e legais adotados pela Uaipe.

 

7. Direitos do titular dos dados

Em conformidade com a LGPD, o titular tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento

• Acesso aos dados

• Correção de dados incorretos

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos

• Portabilidade dos dados, quando aplicável

• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento

• Informação sobre o compartilhamento de dados

• Revogação do consentimento

As solicitações devem ser feitas pelos canais oficiais da Uaipe, com validação da identidade e dentro dos prazos legais.

Adicionalmente, a Uaipe assegura às empresas contratantes o direito de solicitar, após o encerramento do contrato, uma cópia dos dados operacionais armazenados, como históricos de tarefas e registros de uso. Durante a vigência do contrato, o acesso a esses dados é feito diretamente pela Plataforma.

 

8. Medidas de segurança

A Uaipe adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais e operacionais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou destruição.

Incluem-se:

• Autenticação por credenciais individuais

• Criptografia de dados em trânsito e, quando aplicável, em repouso

• Monitoramento e controle de acesso

• Data centers com certificações reconhecidas

• Políticas internas de segurança da informação

Nenhum sistema é imune a riscos. A Uaipe não se responsabiliza por incidentes fora de seu controle razoável, desde que tenha adotado boas práticas de proteção.

 

9. Transferência internacional de dados

A Uaipe poderá armazenar ou processar dados fora do Brasil, especialmente em servidores de provedores em nuvem como AWS ou Google Cloud.

Garantimos:

• Adoção de cláusulas contratuais de proteção de dados

• Uso de empresas com padrões reconhecidos de segurança

• Conformidade com a LGPD

O uso da Plataforma implica concordância com essa possibilidade de transferência internacional.

 

10. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento técnico da Plataforma

• Coletar dados estatísticos agregados

• Memorizar preferências do Usuário

Tipos de cookies:

• Essenciais – para funcionamento

• Funcionais – para usabilidade

• Analíticos – para estatísticas de uso

O Usuário pode desativar cookies pelo navegador, mas isso pode afetar a experiência de uso.

Não usamos cookies para rastreamento publicitário.

 

11. Atualizações desta política

A Política pode ser alterada a qualquer momento, para refletir mudanças legais ou operacionais.

Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou pela Plataforma. O uso continuado após aviso será considerado aceitação.

Recomendamos a leitura periódica desta Política.

 

12. Contato e canal do DPO

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, o titular pode entrar em contato com o Encarregado (DPO) da Uaipe:

• E-mail: dpo@uaipe.com.br

• Endereço: Avenida Piraíba, 263, Sala 201, Centro Comercial Jubran – Barueri/SP – CEP 06460-121