Política de privacidade

Esta política de privacidade ("Política") informa sobre as práticas ao lidar com suas informações por meio dos Serviços (ambos definidos abaixo). Nesta Política, "Uaipe", "nós" refere-se à Uaipe Soluções em Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 49.082.419/0001-29 uma empresa registrada em Barueri estado de São Paulo com endereço localizado em Avenida Piraiba, 263, Apt 201 Andar 20, no cep 06460-121 e bairro Centro Comercial Jubran. Somos o controlador de dados sob as leis aplicáveis às leis de privacidade.
 
Para os fins desta Política, "Informações" significa qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável. Isso inclui informações que você fornece ou gera quando usa: nosso aplicativo uaipe. Ao usar os Serviços, você aceita e entende que coletamos, processamos, usamos e armazenamos suas informações conforme descrito nesta Política. Se você não concorda com esta Política, não deve usar nenhum dos serviços. Se você mudar de ideia no futuro, deverá parar de usar os Serviços e poderá exercer seus direitos em relação às suas informações, conforme estabelecido nesta Política.
 
1. Informações que coletamos
Coletamos e usamos as seguintes informações sobre você:
 
Informações que você nos fornece
 

• Informações de registro: ao criar uma conta no site ou aplicativo, você será solicitado a fornecer seu nome, e-mail e senha. Para ativar a conta para ser o administrador de uma conta corporativa na qual ela é paga será solicitado também seu cargo, e-mail para faturamento, número de telefone, número de identificação fiscal da empresa e endereço de faturamento (“Informações de pagamento”)

• Informações coletadas por meio de atividades voluntárias: quando você se comunica conosco por e-mail ou participa de pesquisas, solicitamos que você forneça seu endereço de e-mail e qualquer informação que você decida fornecer para nos permitir ajudá-lo. As informações que coletamos de você variam dependendo da pesquisa. Também coletamos suas avaliações, opiniões, preferências, perguntas, fotos e respostas associadas a essa pesquisa.

 
Informações que coletamos automaticamente ou são geradas sobre você ao usar os Serviços

• Identificadores, como seu endereço IP, ID do dispositivo e informações do dispositivo (como modelo, marca e sistema operacional).

 

• Informações de geolocalização, como suas informações de GPS quando você usa o recurso de lembrete de localização dos Serviços. Quando necessário, obteremos seu consentimento antes de coletar tais informações.

 

• Cookies: usamos cookies e outras tecnologias semelhantes ("Cookies") para aprimorar sua experiência ao usar os Serviços. Para obter mais informações sobre nossa política de cookies, consulte a seção Como usamos cookies e tecnologias semelhantes.

 

• Informações que você gera ao usar os Serviços: Você pode fornecer Informações como parte de seu uso dos Serviços, incluindo qualquer informação fornecida ao criar conteúdo por meio dos Serviços.

 

• Informações sobre seu uso dos Serviços, como informações de uso do aplicativo, interações com nossa equipe e registros de transações.

 
Informações recebidas de terceiros
 

• Informações que recebemos de plataformas de terceiros: quando você se registra por meio de uma conta de terceiros (como Apple ou Google), recebemos informações que podem incluir seu nome de usuário, e-mail e foto do perfil.

• Informações de plataformas nas quais nossos Serviços dependem, como informações de transações e verificação de pagamentos.

 
Crianças
 
Nossos serviços não são direcionados a crianças e não coletamos intencionalmente informações de crianças menores de 13 anos. Se você souber que uma criança nos forneceu informações que violam essa política, entre em contato conosco conforme indicado abaixo.
 
2. Como usamos suas informações pessoais
Usamos suas informações para: Fornecer os Serviços a você. Usaremos suas informações para cumprir nossa obrigação contratual com você de permitir que você crie uma conta e use os Serviços. As informações que processamos ao fazê-lo incluem suas informações de registro, informações que você nos fornece ao usar os Serviços, identificadores, informações que você gera ao usar os Serviços e informações relacionadas ao seu uso dos Serviços, como informações de transações. Também usamos suas informações quando você ativa determinados recursos dos Serviços, como suas informações de geolocalização quando você usa o recurso de lembrete de localização. Se você for um usuário administrador de uma conta corporativa usaremos suas Informações de Pagamento para fins de processamento de pagamentos, bem como coleta de impostos sobre vendas e relatórios conforme exigido por lei.
 

• Melhorar e monitorar os Serviços. É do nosso interesse legítimo melhorar os nossos Serviços para os nossos clientes. Ao fazer isso, podemos coletar informações que coletamos automaticamente ou são geradas sobre você quando você usa os Serviços, bem como informações não pessoais sobre seu dispositivo, como fabricante, modelo e sistema operacional do dispositivo e a quantidade de espaço livre em seu dispositivo.

 

• Fornecer suporte e responder às suas solicitações ou reclamações. Se você entrar em contato conosco para obter suporte, usaremos suas informações para responder e resolver suas dúvidas e reclamações e facilitar o suporte (por exemplo, recuperação de uma senha esquecida). Ao fazê-lo, estamos cumprindo com a nossa obrigação contratual. As informações que processamos ao fazê-lo incluem suas informações de registro, seus identificadores e qualquer outra informação sobre você coletada por meio de nossos canais de atendimento ao cliente.

 

• Realizar análises. É de nosso interesse legítimo analisar o uso e qualquer outra interação ou interesse em nossos Serviços. Ao fazer isso, processaremos as informações que coletamos automaticamente ou são geradas sobre você quando você usa os Serviços para criar dados anônimos e agregados sobre o uso do Aplicativo.

 

• Envio de boletins informativos sobre novidades de produtos que possam ser do seu interesse. Enviaremos a você e-mails com relatórios diários, boletins informativos com novidades sobre produtos e dicas para usar nossos Serviços. Ao fazer isso, processamos suas informações de registro. Seu consentimento pode ser retirado a qualquer momento seguindo o mecanismo de cancelamento na parte inferior de cada comunicação.

 

• Prevenção à fraude, faça cumprir nossos termos e cumpra nossas obrigações legais. É de nosso interesse legítimo proteger nossos interesses:

  • monitorando o uso dos Serviços para detectar fraudes ou qualquer outro comportamento do usuário que prejudique a integridade de nossos Serviços, 

  • tomando medidas para remediar a fraude e o comportamento mencionados acima,

  • defender-nos contra reivindicações ou disputas legais e,

  • aplicar nossos termos e políticas. Ao fazer isso, processaremos as informações relevantes nesse caso, incluindo informações que você nos fornecer, informações que coletamos automaticamente sobre você e informações que nos são fornecidas por terceiros.

 

• Realizar pesquisas. Ocasionalmente, podemos solicitar que você participe de pesquisas que realizamos e que são de nosso interesse legítimo porque nos ajudam a entender nossa base de usuários e a melhorar os Serviços. Se você participar, processaremos suas informações de registro e qualquer outra informação coletada por meio das perguntas da pesquisa.

 
3. Como usamos cookies e tecnologias semelhantes
 
São pequenos arquivos de texto que podem ou não ser adicionados no navegador do dispositivo. Estes arquivos armazenam e reconhecem dados que garantem o correto funcionamento dos Serviços e nos ajudam a identificar suas preferências e melhorar suas experiências.
 
Nossos Serviços usam Cookies para coletar informações sobre suas atividades de navegação e para diferenciá-lo de outros usuários de nossos Serviços. Isso ajuda sua experiência ao usar nossos Serviços e também nos permite melhorar a funcionalidade de nossos Serviços.
 
Usamos os seguintes cookies:
 

• Cookies estritamente necessários: Alguns cookies são estritamente necessários para disponibilizar nossos Serviços para você; por exemplo, para executar sua funcionalidade de login e para autenticação e segurança do usuário. Não podemos fornecer-lhe os Serviços sem este tipo de cookies.

 

• Cookies funcionais: são usados ​​para reconhecê-lo quando você retorna ao nosso site. Isso nos permite personalizar nosso conteúdo para você, cumprimentá-lo pelo nome e lembrar suas preferências (por exemplo, sua escolha de idioma ou região).

 

• Cookies para analytics ou desempenho. Usamos cookies para fins analíticos para operar, manter e melhorar nossos Serviços. Usamos provedores de análise de terceiros, incluindo Google Analytics, para nos ajudar a entender como os usuários interagem com os Serviços. O Google Analytics usa cookies primários para rastrear as interações do usuário, o que ajuda a mostrar como os usuários usam nossos Serviços. Essas informações são usadas para compilar relatórios e para nos ajudar a melhorar nossos Serviços. Os relatórios divulgam as tendências do site sem identificar visitantes individuais. Você pode desativar o Google Analytics sem afetar a forma como visita nosso site acessando https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou por meio das configurações de anúncios do Google.

 
Você pode bloquear cookies configurando seu navegador de internet para bloquear alguns ou todos os cookies. No entanto, se você usar as configurações do navegador para bloquear todos os cookies (incluindo cookies essenciais), talvez não consiga usar nossos Serviços.
 
Com exceção dos cookies essenciais, todos os cookies expiram após no máximo 2 anos.
 
4. Com quem compartilhamos suas informações pessoais
Compartilhamos suas informações com terceiros selecionados, incluindo:
 

• Outros usuários terão disponíveis suas informações de perfil e qualquer outra informação que você decidir compartilhar com eles por meio dos Serviços.

 

• Fornecedores e prestadores de serviços dos quais dependemos para a prestação dos Serviços, por exemplo:

  • Provedores de serviços em nuvem dos quais dependemos para armazenamento e processamento de dados, incluindo Google e Amazon Web Services com sede nos EUA;

  • Provedores de análise. Trabalhamos com vários provedores de serviços de análise, segmentação e medição móvel que nos ajudam a entender nossa base de usuários. Isso inclui o Google LLC, com sede nos EUA. Você pode aprender sobre as práticas do Google acessando https://www.google.com/policies/privacy/partners/ e desative-os baixando o complemento do navegador para desativação do Google Analytics, disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • Integrações de serviços de terceiros. Ao conectar aplicativos de terceiros aos aplicativos, você nos autoriza a compartilhar informações designadas e dados criados e/ou carregados por você em nosso servidor com esses serviços de terceiros de sua escolha em seu nome.

  • Provedores de plataformas de comunicação, que nos ajudam a gerenciar e enviar newsletters para você em relação aos Serviços. Isso inclui SendPulse, baseado na Ucrânia

  • Processadores de pagamento como a Stripe, este processador de pagamento é responsável pelo processamento de suas informações e pode usar suas informações para seus próprios fins de acordo com suas políticas de privacidade. Mais informações disponíveis em https://stripe.com/gb/privacy ou conta digital Contabilizei, esta conta digital é responsável por emitir boletos em nosso nome para faturamento e pode usar suas informações para seus próprios fins de acordo com suas políticas de privacidade. Mais informações disponíveis em https://www.contabilizei.com.br/documentos/politica-de-privacidade.pdf 

  • Agências de aplicação da lei, autoridades públicas ou outros órgãos e organizações judiciais. Divulgamos Informações se formos legalmente obrigados a fazê-lo ou se acreditarmos de boa fé que tal uso é razoavelmente necessário para cumprir uma obrigação, processo ou solicitação legal; aplicar nossos termos de serviço e outros acordos, políticas e padrões, incluindo a investigação de qualquer possível violação dos mesmos; detectar, prevenir ou resolver problemas de segurança, fraude ou técnicos; ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, nossos usuários, terceiros ou o público conforme exigido ou permitido por lei (incluindo a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraude).

  • Mudança de titularidade da empresa. Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição, falência, reorganização, parceria, venda de ativos ou outra transação, podemos divulgar suas informações como parte dessa transação.

 
Embora tenhamos medidas de segurança para manter a privacidade e a integridade de suas informações, a transmissão de informações pela Internet não é totalmente segura. Também podemos tomar medidas extras para proteger suas informações e minimizar as informações que processamos. Por exemplo, quando armazenamos suas informações, usamos criptografia AES 256 e, quando enviamos ou recebemos suas informações, elas são criptografadas com TLS 1.2 ou superior. Além disso, não somos responsáveis ​​por como os serviços de integração de terceiros podem coletar, usar ou compartilhar as informações que você envia dos aplicativos. Revise a política de privacidade desses parceiros de integração terceirizados antes de conectar esses serviços aos aplicativos.
 
5. Onde armazenamos suas informações
Suas informações serão processadas por nossos funcionários e prestadores de serviços no Brasil. Tomamos medidas para garantir que todas as transferências sejam protegidas por meios adequados.
 
6. Por quanto tempo armazenamos suas informações
Suas informações são mantidas pelo tempo necessário para atingir os propósitos descritos acima. Geralmente, ele é armazenado enquanto você estiver registrado e usando nossos Serviços e, então, por até 5 anos a partir da data em que parar de usar os Serviços ou imediatamente após uma solicitação de exclusão válida (veja na seção Seus direitos). Algumas informações que coletamos serão armazenadas por mais tempo quando tivermos um interesse legítimo primordial em reter essas informações (por exemplo, informações sobre comportamento suspeito de certos usuários de nossos Serviços e registros de transações).
 
Ao excluir informações, tomaremos medidas para tornar as informações irrecuperáveis ​​ou irreprodutíveis, e os arquivos eletrônicos que contêm informações serão excluídos permanentemente.
 
7. Seus direitos

• Exclusão. Você tem o direito de excluir sua conta e apagar suas informações e mediante a funcionalidade de exclusão de conta, todas as suas informações serão removidas de nossos sistemas de produção em até 90 dias, isto permite que em caso de arrependimento sejam novamente habilitados os nossos Serviços através do nosso canal de atendimento e também o operacional de tratar a exclusão. Dados gerados através de estatísticas de uso não são removidos, mas são anonimizados para que não sejam rastreáveis. Reservamos o direito de reter algumas de suas informações públicas quando houver motivos válidos para fazê-lo de acordo com as leis de proteção de dados. Por exemplo, para a defesa de reivindicações legais, respeitar a liberdade de expressão ou quando tivermos um interesse legítimo primordial em fazê-lo.

 
Observe que, quando as informações forem mantidas por um controlador de dados terceirizado, como um processador de pagamento, usaremos as medidas razoáveis ​​para informá-lo sobre sua solicitação, mas recomendamos que você o contate diretamente de acordo com suas próprias políticas de privacidade para garantir que os dados são apagados.
 

• Objeção. Você pode ter o direito de se opor ao processamento de suas informações. Este é o caso quando processamos tais informações com base em nossos interesses legítimos (veja na seção Como usamos suas informações pessoais), ou onde as informações são usadas para fins de marketing direto. Você pode exercer esse direito da seguinte forma:

  • Para parar de receber boletins de marketing: Você pode retirar seu consentimento por meio do mecanismo de cancelamento de inscrição na parte inferior de cada comunicação.

  • Para impedir que nossos cookies sejam colocados para fins de publicidade ou análise: altere as configurações do seu dispositivo ou navegador.

  • Para se opor a qualquer outro processamento com base em nossos interesses legítimos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@uaipe.com.br. Informações cruciais podem ainda continuar sendo processadas e informaremos exatamente o motivo e importância para continuidade no uso dos Serviços.

 

• Outros direitos. Você também tem os seguintes direitos:

  • Portabilidade. Você tem o direito de receber uma cópia das informações que processamos em formato estruturado que sejam legíveis por máquina ou por técnicos em tecnologia da informação.

  • Correção. Você tem o direito de corrigir qualquer informação mantida sobre você que seja imprecisa.

 
8. Contato e reclamações
Agradecemos às perguntas, comentários e solicitações sobre esta Política. Se você deseja fazer uma reclamação sobre como processamos suas informações, entre em contato conosco em privacy@uaipe.com.br e faremos o possível para lidar com sua reclamação o mais rápido possível.
 
9. Mudanças
Se fizermos qualquer alteração material a esta Política, publicaremos a Política atualizada aqui e notificaremos nossos usuários por meio dos Serviços e/ou boletins. Por favor, verifique esta página com frequência para ver quaisquer atualizações ou alterações a esta Política.